Medidas sanitarias y de seguridad frente al Coronavirus en Disneyland Paris


La reapertura escalonada incorpora exhaustivas medidas sanitarias y de seguridad tanto para los empleados como para los visitantes.


Estas, incluyen la limitación del aforo y requerirán que las entradas y las reservas se realicen con antelación para controlar el número de visitantes, siguiendo las recomendaciones del Gobierno sobre la distancia de seguridad.




Generales


Disneyland Paris lleva a cabo una reapertura escalonada, con un aforo limitado, distancia de seguridad y refuerzo de las medidas de limpieza siguiendo las recomendaciones sanitarias recomendadas por el Gobierno francés y por las autoridades sanitarias.

  • El uso de mascarillas será obligatorio para todos los visitantes mayores de once años y para los empleados en todo momento, menos durante las comidas.

La distancia de seguridad se implementará en las colas, en los asientos de las atracciones, en las tiendas, en los hoteles, en los restaurantes y en otras zonas. Además, se colocarán señales como recordatorio.


Habrá más de 2.000 dispensadores sanitarios y puntos de lavado de manos disponibles a lo largo de todo el Resort, especialmente en la entrada y salida de cada atracción, en las tiendas, los restaurantes y los teatros y en todos los lugares CLAVE para visitantes:

  • Aparcamientos

  • Control de Equipaje

  • Entrada a los Parques

  • Baños

  • Atracciones: entradas, colas y salidas

  • Tiendas y Restaurantes: entradas y en caja

  • Hoteles: recepción

  • Dentro de los autobuses shuttle y en sus paradas

  • Teatros: entradas y salidas






Limpieza


Con la reapertura de Disneyland Paris, se implementan distintos niveles de medidas sanitarias y de seguridad por todo el Resort, que incluyen el uso obligatorio de mascarillas y limpiezas exhaustivas.


Disneyland Paris incrementa aún más la frecuencia de las medidas de higiene. Antes de la reapertura, el Resort completó una limpieza exhaustiva de áreas como cocinas, servicios y atracciones. Más allá de todo esto, se incrementarán los procedimientos de limpieza y desinfección de las superficies de contacto frecuente como barandillas, mesas y cuartos de baño. Esto se añade a los altos estándares de limpieza ya existentes.




Hoteles


Disneyland Paris ha anunciado el calendario de apertura previsto para los hoteles:


Fechas oficiales de reapertura de los Hoteles Disney de Disneyland París

Todos los visitantes que se alojen en un Hotel Disney, se beneficiarán del Extra Magic Time pudiendo acceder a los Parques antes de la hora oficial de la apertura.


En los Hoteles Disney, se permite solo una familia por ascensor y en las recepciones se han instalado mamparas protectoras. Se realiza un check in express y se lleva a cabo un servicio de habitaciones adaptado a las nuevas medidas de distancia de seguridad.



Los Hoteles Disney también pasaron por una fase de limpieza exhaustiva previa a la reapertura y desde la apertura de Disneyland Paris se implementan rigurosos protocolos de limpieza en superficies de contacto frecuente como perchas, interruptores, termostatos, mandos de la televisión y otros.


Estos procedimientos reforzados incluyen un único uso de paños para la limpieza de cada habitación. Además, el servicio de limpieza no entrará en la habitación si el huésped no lo solicita previamente. Además de estas medidas:

  • Check-in online

  • Reducción de puestos abiertos en recepción

  • Solo 1 miembro por familia dejando el equipaje en el control de equipajes y/o en recepción

  • Cast member a la entrada para controlar el número de personas que acceden al vestíbulo y a recepción al mismo tiempo

  • Check-out express

  • Solo 1 familia o grupo por ascensor

  • Suspensión del servicio de aparcamiento

  • Cierre de algunos servicios recreativos. Excepto las pistas de tenis, mesas de ping-pong y mini-golf de DCR, donde solo se permitirá una familia o grupo a la vez.


Apertura de piscinas y centros fitness


No obstante, la apertura estará sujeta a cambios de acuerdo con las medidas de Salud y Seguridad. Respetar la información proporcionada por los Cast Member en el resort será de gran importancia.



Habitaciones

Modificaciones temporales

  • Retirada de colchas y cojines

  • Retirada de bolsa de colada

  • Retirada de elementos fijos (bloc de notas, bolígrafo)

  • Retirada de amenities (cepillo de zapatos, bolsas...)

  • Reducción de perchas

  • Sustitución de cortinas de ducha

  • Disponibilidad de vasos de un solo uso y servicios de té/café

  • Disponibilidad de dobles fundas de almohada

  • Nota informativa para huéspedes





En los Parques


  • Aforo limitado

  • Las entradas y las reservas se deben realizar con antelación para controlar el número de visitantes, siguiendo las recomendaciones del Gobierno sobre la distancia de seguridad.

  • Experiencias, como las zonas de juego y los servicios de maquillaje y peluquería permanecerán temporalmente fuera de servicio.

  • Se suspenderá la opción del FastPass para posibilitar la gestión de las colas en las atracciones.





Espectáculos y desfiles


Algunas de las experiencias, espectáculos o eventos podrían no estar disponibles o sufrir modificaciones dependiendo de la evolución de las medidas sanitarias y de seguridad y de las recomendaciones de las autoridades públicas.


Se suspenderán temporalmente las experiencias que concentren grandes cantidades de personas:



Atracciones


La configuración incluye un embarque adaptado a la distancia de seguridad entre grupos o familias. Los servicios de Single Rider y FastPass se suspenderán.


Los teatros tienen una nueva configuración de los asientos para asegurar la distancia de seguridad.


Colas virtuales para determinadas atracciones.


Se mantendrá un metro de distancia entre grupos de visitantes (familias o grupos de amigos), para mantener la magia viva con distancia de seguridad.

  • En todas las colas (control de mochilas, entradas, tiendas, atracciones, restaurantes, hoteles)

  • Señales a lo largo de todo el resort para indicar las nuevas formas de circulación

  • Asientos y/o filas vacíos para asegurar la distancia

  • Configuración adaptada a cada atracción

  • Suspensión de la cola para Single Riders



Encuentros con Personajes


Para poder asegurar la distancia de seguridad recomendada, los encuentros con Personajes Disney se verán afectados de forma temporal.


Los Personajes Disney continuan estando presentes, pero de manera diferente, para seguir entreteniendo y divirtiendo a los visitantes.


Durante la fase inicial de reapertura, muchos de los Personajes Disney, Pixar, Star Wars o los Superhéroes Marvel, aparecerán en los Parques y ofrecen increíbles oportunidades de fotos a los visitantes. Desde apariciones inesperadas hasta nuevas localizaciones de selfies.


Las interacciones cercanas, incluyendo los abrazos, se suspenderán temporalmente.


No habrá contacto físico entre los visitantes y los Personajes, pero se pueden conseguir fotos increíbles gracias al nuevo "Selfie Spot" manteniendo el metro de seguridad.


Cambios y sustituciones (Frozen Celebration se convertirá en un "Selfie Spot" para conocer a Elsa, Anna y Kristof)


Habrá colas virtuales para determinadas experiencias con Personajes.



Restaurantes


El aforo de los restaurantes está reducido, por lo que un nuevo servicio de comida para llevar permite a los visitantes disfrutar de su almuerzo en los distintos lugares disponibles en los dos Parques.


Los restaurantes buffet cambian a un nuevo servicio de mesa de “come lo que quieras”. Se modifica el flujo de entrada y salida de clientes habilitando vías específicas.


Es obligatorio reservar mesa con antelación en los restaurantes con servicio de mesa a través del nuevo sistema de reserva.


Más novedades:

  • Menús digitales

  • Establecimiento de diferentes vías de entrada y salida con controles de Cast Members para gestionar el flujo de visitantes

  • Servicio a mesa de "all you can eat" que sustituye la oferta de servicios buffet (orden ilimitada en un menú de 3 entrantes / 3 principales / 3 postres)

  • Reducción de asistencia en cada localización

  • Obligación de llevar mascarilla al desplazarse dentro de los restaurantes





Tiendas


Las tiendas de Disneyland Paris están abiertas y reorganizadas para asegurar un mayor espacio de circulación. Además, los empleados se encargan de ayudar a mantener la distancia de seguridad.


Se usan distintos puntos de entrada y salida tanto para las tiendas como para los restaurantes, y se recomienda el pago con contactless. También se dispone de mamparas protectoras en los puntos de venta. Límite de capacidad en las tiendas y reducción de cajeros.


Cierre del servicio de golosinas, intercambio de pins, galería de tiro y previsualización de fotos.


Cierre de todos los probadores






Entradas y plataforma registro


Como Disneyland Paris dará la bienvenida a un número limitado de visitantes durante el periodo de reapertura, se ha puesto en marcha una nueva plataforma de registro.


  • Los visitantes que ya tengan una entrada sin fecha o que posean un Pase Anual, necesitarán registrarse antes de su llegada en la nueva plataforma de registro, para garantizar su acceso al recinto.

  • Aquellos visitantes que ya dispongan de una entrada con fecha, no tendrán que registrarse y su admisión estará garantizada.

  • Igualmente, los visitantes con paquetes en los que se incluya un Hotel Disney y la entrada, también tendrán el acceso garantizado durante la duración de su estancia y no necesitarán hacer uso de la nueva plataforma online.

No será posible comprar entradas en las taquillas de la puerta del Parque.




Reservas


Las nuevas condiciones de reserva disponibles incluyen cancelaciones y modificaciones sin cargos (transporte excluido) en las estancias en los Hoteles Disney, en cualquier momento y hasta 7 días antes de la fecha de llegada.



Estas medidas sanitarias y de seguridad evolucionarán constantemente a medida que vaya cambiando la situación global y en línea con las recomendaciones de las autoridades francesas.

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