Envíos y devoluciones

 

1. Envío

 

Solo se aceptan envíos dentro de Europa.

Los gastos de envío aparecerán al añadir un artículo al carro de la compra, elige la opción de envío que prefieras.

Opciones de envío

1. Certificado

2. Certificado Express

3. Punto Pack

Pedido Parcial

¿Tienes algún pedido pendiente que aún no te hemos enviado? ¿Has hecho un pedido de artículos en preventa y quieres añadir más artículos a tu pedido? 

 

Selecciona esta opción si quieres que unifiquemos tus pedidos, los recibirás en un solo paquete y un solo envío. Los gastos de envío será gratis si el importe total de los pedidos supera la cantidad establecida de gastos de envío gratis. En caso contrario, deberás abonar los gastos de envío antes de procesar tus pedidos o pagarlos al hacer alguno de los pedidos parciales.

Tiempo de envío, el tiempo que tarda en llegar el paquete desde que llega a la empresa de mensajería:

 

- entre 1 y 8 días naturales para envíos a Península a partir del día en el que el cliente recibe el código de seguimiento.

 

Tiempo de procesado hasta que enviamos el pedido, el tiempo que tardamos en preparar el paquete, procesar el pedido y entregarlo a la empresa de mensajería:

- Preventa: 4 semanas hasta que son enviados

- Cajas temáticas y sorpresa: 6-12 días hábiles

- Loungefly y Funko: 5-8 días hábiles

- Colección Rumbo a DLP 3-5 días hábiles

- Ropa: 30 - 40 días hábiles

 

Pedidos divididos

Es posible que recibas tu pedido en varios paquetes y diferentes fechas. Se debe a que algunos de los artículos de la colección Rumbo a DLP se crean fuera de Soria. La fábrica es la encargada de enviar el paquete directamente al cliente.

2. Información importante:

 

Si cuando recibes la mercancía observas que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo hagas constar en el campo de observaciones.

 

IMAGENES PRODUCTOS

 

En algunos casos las imágenes de los productos son bocetos que nos facilitan los fabricantes o mayoristas. Estos productos, incluidos los que disponen de foto real, pueden sufrir pequeños cambios en el diseño y no se aceptará como motivo de devolución. Los productos siempre cumplen con las guías de estilo y diseño que proporciona el propietario de la licencia.

 

POLÍTICA DE DAÑOS DE PRODUCTOS FUNKO

 

Un defecto menor en la figura o en el embalaje que no afecte el contenido no se considerará un defecto o daño para reclamaciones. Una pequeña variación de pintura, etiquetas adhesivas no incluidas o diferentes a la foto mostrada, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o transporte.

 

Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura en cualquier artículo de la marca Funko. Lo importante en el producto Funko son las figuras y no el embalaje.


3. Devoluciones:

 

Tienes 14 días para devolver el producto. El reembolso se realizará de las misma manera que se haya hecho el pago, se realizará el reembolso del artículo que devuelvas. Deberás enviarnos el artículo a la dirección que te indiquemos, pagando los gastos de envío que correspondan y en un plazo máximo de 14 días desde que recibiste el artículo.
 

Solo se aceptan devoluciones de artículos que lleguen deteriorados o estén defectuosos siempre que se informe en un plazo no superior a 14 días laborables.

 

Las devoluciones deben notificarse a rumboadisneylandparis@gmail.com adjuntando fotos que lo prueben para ser aprobada, deberás enviar el artículo a la dirección que se indique en la información de devolución. El coste de envío de la devolución deberás abonarlo como cliente.

 

Una vez recibamos el artículo en perfecto estado, con el embalaje original intacto y sin haber sido usado, procederemos a reembolsar el importe pagado por el cliente respetando el método de pago que utilizaste.

 

Importante: Los productos promocionales y regalos que acompañan a un pedido deberán ser devueltos junto con el resto de los artículos en caso de que el cliente solicite la devolución de ese pedido.

 

Excepciones:

- No podemos anular tu pedido si ya hemos recibido el pago.

- No aceptamos devoluciones por talla. Las prendas son creadas, expresamente, acorde a la información seleccionada en el envío. Por este motivo, son prendas personalizadas para cada cliente, no tenemos stock sobrante ni preparado, las prendas se imprimen en el momento en el que se procesa el envío.

- No aceptamos devoluciones de artículos de temporadas: Halloween y Navidad.

No se aceptan devoluciones de los artículos incluidos en las categorías de Halloween y Navidad.

 

CAJAS Y SOBRES SORPRESA, CAJAS TEMÁTICAS, TARJETAS REGALO Y VALES PERSONALIZADOS

 

Debido al carácter personalizado de los productos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución.